《绝对坦率》

作者:Kim Scott,她是FaceBook COO的MBA同学,带领了AdSense业务团队的早期工作。相比Google大部分过于理性的经理,很明显地能看到作者在Humanity方面的深入思考和实践。

英文名:Radical Candor - How to Be a Kickass Boss Without Losing Your Humanity

在阅读这本书之前,我已经在靠之前的经验和直觉做一些类似的实践,没想到很多做法巧合了别人的最佳实践。但是我也确实了很大一部分,比如挑战下属。这本书得到了两位朋友的推荐,也是我最认同的管理类书籍。期望可以借助别人的最佳实践,来指导自己的工作,不要让自己变成“自己最讨厌的人”。

建立绝对坦率的关系

推进前进的是关系,而非权力

什么是绝对坦率

  1. 个体关怀,超越工作
  2. 直接挑战

做到第一点很容易,但是做到第二点有点难度。两者都做,绝对坦率就随之而来。

得到,给予并鼓励指导

了解团队成员每个人的动机

  • 永远把最高绩效者放在首要位置
  • 做伙伴,而不是缺位(下属不需要也不应该缺位)或事必躬亲
  • Rock Star:认可,奖赏,但不要晋升
  • Super Star:挑战,晋升(同时找到晋升后的补位人),不要压制
  • Median Member:提高标准,没有替补选手
  • Low Performer:找原因改进,解雇,鼓励离开
    • 找原因:个人问题,环境不服,新人,错误的角色,
    • 坦率面对被解雇的人,不要回避接触。

协同创造成果

  • 倾听,尤其是1on1时
    • 安静地听
    • 大声地听(让对方发表意见)
  • 阐明
    • 清晰表达自己的想法
  • 讨论
    • 把重心放在想法上,而不是自我意识上;太多杠精了
    • 培养“提出不同意见的责任“
    • 考虑情绪,适当暂停
    • 幽默愉悦的氛围
    • 清楚何时结束
  • 决策
    • 实事求是,剔除自我
  • 说服
    • 注意听者的情绪
    • 展示专业公信力以及谦逊态度
    • 逻辑
  • 执行
    • 最低化成本,平衡好自己的专业工作以及管理成本
    • 不要浪费团队时间,为执行留出时间
  • 学习

工具和技巧

关系

如何与下属建立信任关系?

  • 先关心自己,让自己处于一个积极状态
    • 工作生活平衡是零和博弈,工作生活是相互影响的,全身心投入工作
    • 日程表
    • 确保出席会议
  • 让团队感觉到工作中的自由
  • 尊重边界

指导

这里有很多技巧,需要看原书细节。

团队

  • 个体关怀:职业生涯对话
    • 生活故事,梦想,18个月计划
  • 直接挑战:成长管理
    • 定位到哪种star,哪个阶段,制定成长计划
  • 招聘
    • 注重团队结构,注重流程
  • 解雇
    • 必要的罪恶
    • 不要等待太长时间
    • 不要单方面做出决策
    • 关心
    • 跟踪后续
  • 晋升(超级巨星)
    • 确保公平
  • 奖励岩石巨星
    • 避免团队痴迷晋升和地位
  • 避免管理缺位和管理微观:伙伴角色

结果

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